Perte de billet sncf/eurostar

Publié le 26/11/2013 Vu 1499 fois 0 Par
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26/11/2013 00:44

Bonjour. J'ai recemment acheté des billet sncf/eurostar sur le site sncf voyages. L'option billets imprimables n'étant pas proposée j'ai cherché ces billets en gare et ensuite je les ai envoyés par lettre recommandée à ma fille en angleterre. Ce courrier est bloqué à roissy depuis 12 jours!
J'ai donc demandé des duplicata de billets à Voyages sncf qui m'a répondu qu'aucune duplicata n'est délivrée, sauf en cas de e-billet - option qui ne m'était pas proposée!
Ne serait-ce pas une inégalité prejudiciable?
Toutefois, mes billets comprennent une partie en Eurostar dont les conditions de transport semblent etre régies par les régles européennes(CIV et PRR) qui stipulent que meme en cas de perte de billet la societé de transport est tenue par le contrat avec la personne qui a acheté un billet. La SNCF n'est elle pas concernée par les memes décrets? Dernière modification : 26/11/2013

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