Achat CDiscount Pro : Vice caché et Refus de retour

Publié le 23/08/2016 Vu 1234 fois 0 Par
logo Legavox
Légavox

9 rue Léopold Sédar Senghor

14460 Colombelles

02.61.53.08.01

robot représentant Juribot

Une question juridique ?

Posez votre question juridique gratuitement à notre chatbot juridique sur Juribot.fr

23/08/2016 12:01

Bonjour,

J'ai acheté le 28/07/2016 dans le cadre de mon activité professionnelle un sèche-linge chez DiscountPro. Le 02/08/2016 j'ai été livrée du sèche-linge et je l'ai déballé devant le livreur. N'ayant rien remarqué d'anormal, je signe le bon de livraison sans réserves. Sauf qu'à l'installation et avant de mettre en route le sèche linge, par curiosité j'enlève la trappe avant (qui se retire pour nettoyer un filtre) et là je découvre que le bas du sèche linge et l'intérieur sont complètement cassé, ce qui ne se voyait pas au déballage car la trappe retenait l'ensemble !! Comme vous vous endoutez, si je poste ici, CDiscount Pro refuse de me reprendre le sèche linge et de me rembourser car j'ai signé un bon de livraison sans réserves !!

Je suis complètement coincée, leur service client téléphonique (3€ par appel !!!) refuse de m'entendre et je n'arrive à avoir aucun service responsable au téléphone afin de parler de mon cas !

Avez-vous un contact ou une démarche à me conseiller car là je suis au bout de mes idées.

Merci d'avance pour vos réponses !

Céline.

Répondre

Avez-vous déjà un compte sur le site ?

Si oui, veuillez compléter les champs email et mot de passe sur le formulaire en haut de page pour vous connecter.

Sinon, complétez le formulaire d'inscription express ci-dessous pour créer votre compte.

Inscription express :

Le présent formulaire d’inscription vous permet de vous inscrire sur le site. La base légale de ce traitement est l’exécution d’une relation contractuelle (article 6.1.b du RGPD). Les destinataires des données sont le responsable de traitement, le service client et le service technique en charge de l’administration du service, le sous-traitant Scalingo gérant le serveur web, ainsi que toute personne légalement autorisée. Le formulaire d’inscription est hébergé sur un serveur hébergé par Scalingo, basé en France et offrant des clauses de protection conformes au RGPD. Les données collectées sont conservées jusqu’à ce que l’Internaute en sollicite la suppression, étant entendu que vous pouvez demander la suppression de vos données et retirer votre consentement à tout moment. Vous disposez également d’un droit d’accès, de rectification ou de limitation du traitement relatif à vos données à caractère personnel, ainsi que d’un droit à la portabilité de vos données. Vous pouvez exercer ces droits auprès du délégué à la protection des données de LÉGAVOX qui exerce au siège social de LÉGAVOX et est joignable à l’adresse mail suivante : donneespersonnelles@legavox.fr. Le responsable de traitement est la société LÉGAVOX, sis 9 rue Léopold Sédar Senghor, joignable à l’adresse mail : responsabledetraitement@legavox.fr. Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle.

Image Banderole Conseil-juridique.net

Consultez un avocat

www.conseil-juridique.net
Me. BEM

Droit de la conso.

1427 avis

249 € Consulter
Me. DRAY

Droit de la conso.

400 avis

150 € Consulter