notaire peu réactif pour assurance-vie

Depuis le 1er juin le Crédit Mutuel auprès duquel mon oncle avait souscrit une assurance-vie réclame au notaire une copie authentifiée du testament pour identifier formellement les béneficiaires qui n'ont pas été nommément désignés ("mes heritiers selon mon testament").
Après 3 mois, l'étude a fini par leur envoyer une copie simple - insuffisante ,paraît-il.
La banque attend patiemment son testament authentifié, le notaire "va faire le nécessaire" mais les semaines passent et rien ne vient( pourquoi ?)et les bénéficiaires s'impatientent car
le décès remonte à 5 mois.
Inefficacité ? mauvaise volonté ? souhait de gagner du temps ?
Que faire pour faire bouger les choses ? des suggestions ?

Ils se sont déplacés chez le notaire ? Ils ont demandé la copie pour eux-mêmes afin de l'envoyer à l'organisme ?

Oui, ils se sont déplacés à l'étude et ont proposé de porter le document eux-mêmes mais on leur a dit que le notaire préférait que les choses soient faites de façon officielle, par voie postale - que le document était 'à la signature' et partait incessamment ..avec le résultat que l'on voit ....
Les héritiers ont bien transmis eux-mêmes une copie du testament olographe en leur possession mais pour l'organisme bancaire rien ne certifie qu'il s'agit du testament authentique -
Après 3 mois, l'étude a transmis exactement la même chose (une simple photocopie du testament) alors que le Crédit Mutuel réclame une copie AUTHENTIFIEE
Il y a plus de 15 jours l'étude s'était engagée à envoyer l'acte d'enregistrement du testament mais depuis rien n'a été fait !

Bonjour,

Quelle est la nature du testament ? Olographe ou authentique ?
La Banque réclame une copie authentique de l'acte de dépôt du testament au rang des minutes de l'Office (qui est un acte notarié) au cas où ledit testament serait olographe.

Merci pour votre réponse.
Il s'agit bien, en effet, d'un testament olographe.
J'ai eu l'étude au téléphone ce matin. "La personne qui s'occupait de ce dossier a quitté l'étude et ne reviendra vraisemblablement pas".
Il s'agirait donc,au départ,d'un problème de personnel.
Le dossier a été confié à une autre collaboratrice qui semble s'occuper activement de cet "acte de dépôt du testament au rang des minutes de l'Office" dont vous parlez -
Signature en vue mardi prochain au retour de vacances du notaire.
Espèrons que tout se déroulera comme prévu !

Le délai est raisonnable car c'est un acte rapide à rédiger.

Affaire en bonne voie de résolution donc.
Merci à tous pour ces explications claires.