que doit je faire pour une escroquerie sur intenet

Question

2 messages

07/05/2009 14:54

bonjour j'ai ete victime d'un virus important sur mon pc ce qui a engendrer des prelevement sur mon compte bancaire j'ai deposer une plainte a la gendarmerie de mon domicile il y a trois mois mais pas de nouvelles et je ne sais plus quoi faire pour recuperer mon argent il avait quand meme 2270€ c'est pas rien pour nous pouvez vous m'aidez

2 messages

08/05/2009 18:56

merci c'est vraiment sympas je commencais a desesperer maintenant je sais quoi faire merci encore.

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ardendu56 · Answer 1 · 07/05/2009

maman2, bonjour

Pour un litige avec internet, vous pouvez contacter
- le conciliateur de justice
Adressez vous à votre Mairie ou au Tribunal d'Instance de votre domicile pour le rencontrer ou obtenir un contact téléphonique.

- La DGCCRF
Vous pouvez obtenir une consultation juridique gratuite en faisant appel aux services de la DGCCRF et directement auprès de ses antennes départementales. La Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes est compétente sur les questions de libre jeu de la concurrence, de sécurité et qualité des produits et services, d'information et de protection du consommateur.

- Le Médiateur du net
Soumettez votre problème au Médiateur du Net qui tentera une médiation entre les deux parties. Le domaine de compétence du médiateur couvre les litiges intervenus lors d'un achat en ligne, entre particuliers et professionnels, et entre deux particuliers dans le cas d'une transaction conclue entre un acheteur et un vendeur sur le site d'une plate-forme de mise en relation.

Une association de consommateur peut vous représenter ou vous guider pour présenter votre dossier devant la justice ou un médiateur compétent pour votre affaire. Consultez une liste d'annuaires d'associations de consommateurs.

L'association e-Litige défend les consommateurs sur Internet en privilégiant la médiation grâce à ses contacts professionnels (Cybermarchands, FAI, opérateurs téléphoniques...) et aide le consommateur gratuitement tout au long de la résolution de ses litiges.

J'espère que vous trouverez une réponse.
Bien à vous.