Bonjour
Votre cas est de plus en plus fréquent avec la démocratisation de la LOA, il n'existe pas d'aide dans ce cas, qui ressort de votre entière responsabilité.
Néanmoins, il est étonnant que cette pénalité soient d'un montant fixe, l'analyse de ce contrat par un avocat spécialisé vous sera peut-être utile.
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Le cœur encore au Népal, je trouve au monde une autre saveur et comprend encore mieux la nécessité d'une communication empathique et courtoise. (°_°)