concerne autorisation de prelevement

Publié le 17/02/2011 Vu 2560 fois 1 Par
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9 rue Léopold Sédar Senghor

14460 Colombelles

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17/02/2011 17:53

Bonjour,

J'ai souscrit un contrat d'assurance vie chez MMA et j'ai fourni une autorisation de prelevement afin d'effectuer mensuellement des versements sur ce contrat. Ma banque est la caisse d'épargne. Lors de la mise en place d'un prelevement automatique, elle facture 8,90 la mise en place de cette autorisation de prelevement.

J'ai dernierement vu mon conseiller MMA car je souhaitais modifier le montant de la mensualité versée. Il m'a refait signer une autorisation de prelevement, sachant qu'il s'agit du meme compte et de la meme banque que lors de la mise en place de ce contrat.
La caisse d'épargne m'a a nouveau facturé 8,90 pour mise en place de ce prelevement automatique...
Je me suis rendue à la bq pour protester contre ces frais que je juge abusif. J'ai expliqué qu'il s'agissait d'une autorisation existant deja sur un contrat créé depuis longtemps et qu'il s'agissait juste d'une modification de la somme prelevée. La caisse d'épargne m'a répondu que MMA n'aurait pas du me refaire signer un accord de prelevement dans ce cas là, puisqu'il existait deja!
MMA pretend le contraire et soutient qu'ils ont l'obligation de le faire faire à leur client meme s'il s'agit seulement d'une modification de la somme.
Qui a raison? merci pour votre réponse.

17/02/2011 18:57

Voyez avec une asso de consommateurs, mais je crains que votre seul recours, c'est de fermer votre compte et de faire jouer la concurrence. Vous allez voir votre conseiller et vous lui dites que soit il recrédite la somme à titre de geste commercial, soit vous fermez tous les comptes que vous avez chez eux.

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