facturation énorme d'un chauffagiste sans devis

Publié le 13/01/2011 Vu 1817 fois 2 Par
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Légavox

9 rue Léopold Sédar Senghor

14460 Colombelles

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13/01/2011 14:54

Bonjour,
j'ai eu le malheur de faire installer une PAC air/eau mistubishi il y a deux ans par un chauffagiste qui a fermé 15 jours après me l'avoir installée. Depuis, j'ai eu quelques problèmes et j'ai eu du mal a retrouver sur place un chauffagiste maitrisant cette technique. J'y suis arrivé et cet automne, l'installation tombe en panne. Je le fais donc venir. Il se déplace une première fois le 20 septembre et reste une matinée en effectuant quelques manoeuvres très simples sur le tableau de bord de la machine ( refaisant ce que j'avais déja fait ) sans rien trouver.Au bout d'une heure, je lui dis de téléphoner à l'assistance technique de la marque car le problème est trop pointu pour lui. Il ne le fait pas et reste encore sans succès. Il revient une deuxième fois le 27/09 en essayant de changer une carte électronique au hasard( il suffit de l'insérer dans un logement ) => 5 minutes, mais ce n'est pas ça. Il revient alors une 3è fois le 20/10 ( trois semaines après sans chauffage...) mais après avoir pris la précaution de demander à mitsubishi avec cette fois la bonne pièce ( une autre carte électronique avec remplacement plus complexe). Cette fois ça fonctionne. Je viens de recevoir la facture ( 2 mois après ) : 1000 euros !!!! Il compte 5h pour la première fois qui n'avait servi à rien, 3/4h la 2è fois et 2h la 3è, plus une pièce de 400 euros HT alors que la machine est sous garantie constructeur pour encore un an. Je ne suis pas décidé à payer pour l'incompétence du diagnostic qui a pris des heures à ne rien faire, et pour une pièce sous garantie. Le contrat de vente stipulait une garantie 3 ans constructeur pour les pièces, et 3 ans installateur pour la main d'oeuvre ( Il faudra donc que je paie de la main d'oeuvre, l'instalateur ayant fermé, mais pas à cette hauteur...).
Quelqu'un saurait-il quel recours je pourrais avoir, ou vers qui je pourrais me tourner ? J'ai déjà contacté la DDCSPP qui ne m'a pas aidé, si ce n'est en me disant qu'un devis aurait du être fait ( mais il ne l'a pas été), et j'en suis là.La chauffagiste étant absent, je dis le voir lundi. Quelqu'un pourrait-il m'aider ?
Merci

13/01/2011 15:04

Vous avez pris un professionnel agrée par la marque ?

13/01/2011 15:21

Oui, c'est un professionnel qui m'a été indiqué par la marque et qui pose beaucoup de ces pompes à chaleur. Mais entre installer et réparer, il y a une nuance. Cette panne semble être rare et il n'a donc pas l'habitude de traiter cela. Cela explique la longueur du diagnostique, mais pas seulement ( beaucoup d'entêtement de sa part à ne pas reconnaitre son manque de connaissance et à ne pas vouloir contacter assez rapidement le support technique de la marque ).
Merci

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