Litige avec la bnp pour une assurance auto

Publié le Vu 892 fois 2 Par pimous33
31/08/2014 14:29

il y a 5 mois ma conseillère financière m a proposée de prendre mon assurance auto chez eux (donc la BNP). Suivant ses conseils je lui ai ramené tous les papiers nécéssaires. Cette dernière m a assurée qu elle s occupait de tout concernant la résiliation de mon ancien contrat d assurance.Un jour, je recois par courrier la carte verte de mon ancienne assurance. Je m appercoit alors sur mes relevés de compte que 2 assurances sont prélevés. J informe ma conseillère financière du problème. Celle-ci ne reconnait qu à demi-mot son erreur, et me propose de me faire une remise sur sur mon contrat "esprit libre" qui s élève à 15E. Je lui explique que le montant de mon préjudice s élève à 130E / mois soit 750E depuis le mois d avril. Elle me répond qu elle ne peut rien faire que je devrais prendre contact avec mon ancienne assurance. Devant sa mauvaise foi j ai pris contact avec un autre conseiller mais rien n a aboutti. Que dois je faire? mon préjudice ne cesse d augmenter chaque mois. Je tiens à préciser que le contrat qu elle m a fait souscrire est illégal car elle n a en aucun cas tenu compte de la date d échéance de mon ancienne assurance.
Que puis je faire ? merci de me répondre rapidement, ma situation est vraiment délicate!

Superviseur

31/08/2014 16:31

Bonjour,
Pourquoi votre nouveau contrat serait-il illégal ?
Pour l'instant, votre ancien contrat non résilié continue d'être valide et votre nouveau l'est aussi. Vous avez deux assurances pour la même voiture. Cela ne sert pas à grand chose, mais ce n'est pas illégal.
Votre seul recours serait de faire reconnaitre son erreur à votre nouvelle assurance pour qu'elle invalide ce contrat et vous rembourse les primes déjà prélevées. Votre ancienne assurance, elle, n'est pas concernée...

01/09/2014 17:53

merci pour la réponse mais le problème c est que ma nouvelle assurance (donc ma banque) veut bien résilier mon contrat mais refuse de me rembourser mes mensualités versées prétextant qu ils n ont pas le droit.Ils me propose de me faire une ristourne sur un autre contrat d une valeur de 11E par mois. Mon péjudice s élève a 120E par mois.

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