Litige avec XXXXXXXX

Bonjour à tous,
Nous comprenons votre mécontentement et nous le regrettons. Sachez que la satisfaction de nos clients est notre priorité première.
Afin que nous puissions vérifier vos dossiers, nous vous invitons à nous envoyer un courriel avec vos coordonnées ainsi que les détails de votre location (n° de réservation) à maryline.serviceclient@sixt.com merci.
Cordialement,
Les équipes Sixt
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Compte officiel de Sixt France. Pour toutes vos demandes merci de nous envoyer votre n° de réservation sur www.sixt.fr/#/help-and-contact

Bonjour,
Les arnaqueurs de Sixt Gare de L'est ont encore frappé: on m'accuse d'avoir enfoncé et rayé le pare choc avant alors que je n'ai eu AUCUN accrochage avec rien ni personne pendant ma location. La voiture ayant été rendue la nuit sans constat c'est évidemment très facile d'accuser le locataire d'avoir dégradé le véhicule, surtout que le pare choc était déjà enfoncé donc je les soupconne de vouloir me faire payer la réparation à la place du précédent client.
En tout cas vu ce que je lis dans ce forum j'irai jusqu'au procès s'il le faut, ce sont clairement des voleurs.
En plus ils me facturent 12euros d'essence alors que je venais d'en remettre 12euros : 12 litres d'essence pour 70km...cherchez l'erreur...
Sixt, c'est fini et je vous déconseille d'avoir recours à leurs services, vous n'économiserez rien par rapport à un vrai loueur professionnel.
N° de sinistre 9051100021...pour le service Sixt qui lit assidument ce forum...

Je rejoins la quantité impressionnante des personnes (qui le racontent sur ce forum et dans d'autres) ayant connu une mauvaise expérience avec SIXT. Cette compagnie se montre très présente sur ces forums et répond invariablement qu'elle est désolée que la location se soit mal passée et que sa priorité est la satisfaction du client. Faut-il la croire ?
Voici mon expérience :
Août 2014. Ma location est prépayée par internet : à la prise, le véhicule est en piteux état (de nombreux dommages dont une énorme fente du pare-brise). Pendant la location se révèle un problème important de sécurité (un des feux avant ne fonctionne pas). Au retour, je signe une fiche de contrôle conjointement avec l'agence de location : il n'y a aucun nouveau dommage constaté. Une heure plus tard je reçois par courriel une nouvelle fiche (que je n'ai évidemment pas signée) où est mentionné un nouveau dommage.
Je suppose que c'est une erreur et oublie...
Un mois après, je reçois un courrier puis plusieurs relances me réclamant des frais de réparation et de procédure pour près de 1000€. Il n'y a aucun fondement juridique à me réclamer cette somme, mais je leur réponds quand même en expliquant qu'aucun dommage n'est mentionné dans la fiche de contrôle du retour et que, par conséquent, je ne leur dois rien. Sixt n'en démord pas et m'adresse un nouveau courrier me remerciant de communiquer une date de règlement.... auquel, évidemment, je ne réponds pas.
Depuis, il semble que Sixt ait décidé d'appliquer une méthode d'intimidation. En effet, il a deux jours, Sixt me contacte au téléphone pour convenir du règlement. J'explique que je ne leur dois rien puisque la fiche de contrôle ne mentionne pas de nouveau dégât. Mon interlocutrice me dit qu'en ce cas je dois leur adresser un courrier de réclamation. Bien sûr, je refuse car le courrier que j'ai déjà adressé était déjà bien explicite. Cependant, je lui propose de se mettre en contact avec le service juridique de mon assurance mais elle estime que "c'est trop tard" puis me menace de contentieux et de procédure judiciaire.
Comment qualifier ce genre de méthode ?

Bonjour Lilith75,
Pouvez vous nous envoyer votre n° de sinistre merci
Cordialement,
Les équipes Sixt
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Bonjour Djoulai,
Le service sinistre m'informe que votre dossier n° 9051100021 a été classé sans suite. Vous avez du recevoir un email de leur part en ce sens.
Cordialement,
Les équipes Sixt.
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Bonjour,
Je suis effarée de lire et de constater que je suis victime de la société Sixt qui kidnappe leur client derrière de faux sourires et un mauvais services. Je viens donc moi même de recevoir un courriel de la part des sinistres de Sixt. Le jour de la location, on me remet les clés en me disant que tout est parfait et d'aller chercher la voiture dans un garage au sous sol, seul, ou il est impossible de vérifier la voiture sans l'utiliser soi-même. Ma location se déroule parfaitement pas un accros, voiture au garages la nuit. Je ramène la courure et là l'employé de Sixt de met à scrupuleusement faire le tour à la recherche de dégâts possible, trouve un défaut quasi invisible qui aurait pu très bien être là au départ car il fallait savoir ou il était pour le voir et impossible à voir stationné dans un parking. Je conteste sur le coup et la personne me confirme que ce n'est rien que c'est habituel lors de location et me fait signer. Je suis enceinte de 5 mois j'ai essayé de me défendre mais je constate le professionnalisme de l'arnaque mis en place par Sixt c'est tellement honteux. Il est clair que hé mettrait toute l'énergie possible autour de moi à prévenir de ne jamais aller louer de voiture chez ses voleurs.

Bonjour marizabeth,
Pouvez vous nous envoyer votre n° de sinistre merci
Cordialement,
Les équipes Sixt
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Bonjour sebthom,
Pouvez vous nous envoyer votre n° de sinistre merci
Cordialement,
Les équipes Sixt
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Bonjour sebthom,
Le service sinistre m'informe que votre dossier n° 9051083843 a été classé sans suite. Vous allez recevoir un email de leur part en ce sens.
Cordialement,
Les équipes Sixt.
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Sixt societe de location des gros anarqueur de pompe a fric
On a loué 1 camion pour la journée leur agent pas professionnel du tout ns donnes un cabossé rayé ds tout les sens
le soir on ramene le vehicule l'agent fait le tour il constate rien du tout on le remet les clefs sans signer ou payer quoique se soit plus tout a ete fait en bonne uniforme dans la matinée ça c o mois de novembre,au moi de mars sixt ns recontacte par mail au lieu de ns contacter par telephone pour reclamer une somme de j'arrondis 500€ pour avoir cabossé leur voiture et autre ;je suis choqué et outragé je leur rappel ds la journée je reste polis et courtois montrant ma bonne fois je fais comprendre a mon interlocuteur que ci c'était le cas leur agent ns l'aurait signalé c'est pas de ma faute sachant que l'on doit garer ds la rue apres quois 2 a3 jour on recoit un mail qui qui demontre leur obstination et leur entetement sachez bien sixt cela aurai ete signalé le jour meme ns ns aurons acquité de ve que l'on doit si c'était vrai 4mois apres vous venez nous acccusé de n'importe quoi nous ne payerons pas cette somme et s'il le faut ns irons devant un juge a vous de mieux gerer vos agents et d'embaucher des personnes competentes
es ce que en cette année y aurais t il des personnes en proces litiges avec eux...
Si toute fois tel es le cas recherche des personne pour monter petition et un dossier pour transmettre a nos avocats respectives ou bien a un meme avocat pour presenter devant 1 juge ou 1 comission d enquetes ...(ils prennent les gens vraiment pour des illetres...pfff)
Contactez moi en privée sur ma boite mail qui est
henrigoma@hotmail.fr

Merci beaucoup

Mon numero de sinistre est :9051082728
Date du sinistre 15.11.2014 Au nom de mon epouse Goma Moukala Faralalao

Bonjour,

Vous trouverez, ci-dessous, le mail envoyé à Sixt par Sinistre.France@Sixt.com,

(je n’ai rien trouvé d’autres pour les contactés).
Mon problème est correctement résumé dans ce mail. Il n’y a rien à ajouter.)

Sans réponse de leur part, je les appellerai directement lundi. Car ils indiquent qu’ils répondent sous 10 jours, hors je n’ai que 12 jours pour régler la somme qu’ils me réclament et que je n’ai pas.
Rien qu’à ce niveau, à savoir proposer de contester par écrit, sans donner d’adresse, en précisant que la réponse se fera sous 10 jours tout en demandant de régler dans, au plus tard, 12 jours, ce n’est pas très logique.




Numéro d'immat.: M -RY 4545
Date du sinistre: 02.03.2015
Numéro de contrat: 9319399051
Date de location: 27.02.2015 au 02.03.2015
REFERENCE DEKRA EXPERTISE 295842
Numéro de sinitre : 9051295053


Bonjour,

Si je vous contacte en ce jour, c’est pour vous faire parvenir ma demande d’opposition et mon mécontentement au sujet d’une somme réclamée par votre agence, suite à un incident rencontré avec un véhicule loué (MERCEDES BENZ GLA 200) du 27/02/15 au 02/03/15, prit et rendu à Sixt Gare de Lyon, Paris.
Ce que je reproche à votre agence (ou plutôt à la société d’expertise que vous utilisez) est, dans un premier temps, la somme non justifiée des réparations à effectuer, et, dans un second temps, le délai imposé pour fournir cette somme.
Bien que j’ai remplis une déclaration de sinistre (que je peux vous transmettre à nouveau) envoyé par Sixt afin de clarifié les causes de « l’accident » je vous résume les faits.
Avant tout chose, j’avais souscrits à l’assurance « Vol et collisions » ainsi qu’à l’assurance « Pneus et Vitres ». Aux vues de la somme réclamée, je ne vois pas vraiment à quoi cela a servis.

Vendredi 27 Avril, j’ai garé le véhicule de location sur un Parking gratuit à Lille (59), à mon retour, j’ai constaté que le véhicule garé devant moi avait son pare-chocs arrière complètement détruit, ce qui n’était pas le cas 1h plus tôt. J’ai donc fait le tour du véhicule que j’ai loué, et j’ai constaté quelques petites traces sur le côté droit du véhicule. Ceci causé par un troisième véhicule qui a pris la fuite. Certaines marques sont parties en frottant, d’autres sont restées. Aucune dégradation du matériel n’était constatée, seulement quelques centimètres de peinture retirée.
Je n’étais donc pas responsable de cet incident, étant absent au moment des faits.

Avant mon retour en agence, connaissant plusieurs garages en banlieue parisienne, j’y ai amené le véhicule afin de savoir, selon eux, à quel hauteur allaient s’élever les dégâts. J’ai eu une approximation de chacun d’eux après une analyse d’une demi-heure suivis d’un devis.
Ayant déjà réservé chez une autre société de location, j’ai également demandé à une connaissance qui travaille chez Hertz de m’indiquer combien cela couterait.
J’attends toujours l’un des deux devis, mais pour le deuxième, et pour l’estimation apportée par la société de location Hertz (estimation faite grâce à mon récit ainsi qu’aux photos que j’ai moi-même prit des différentes marques sur le véhicule), le cout total est bien inférieur à celui que me réclame Sixt.
A mon retour en agence, le Lundi 02 Mars 2015, j’ai garé le véhicule. J’allais partir sans même que l’employé sur place n’en fasse le tour. J’ai joué la carte de l’honnêteté et lui ait tout montré (sans quoi il ne se serait peut-être même pas aperçu des « dégâts »). Il m’a posé quelques questions, a pris quelques photos, me les a montré, et m’a souhaité une bonne journée.

Quelques jours après, j’ai tout d’abord reçu un mail m’indiquant qu’une amende de 25€ allait mettre infligée, suite à une « violation » commise à l’étranger. Mail rédigé en anglais.
Il n’était précisé ni l’erreur commise, ni ce qu’il fallait faire pour régler, ni qui contacter si on voulait en savoir plus on contester. Je suppose qu’il s’agissait d’un excès de vitesse, bien que j’aie utilisé le limitateur de vitesse durant tout le trajet, soit. Cette somme a été prélevée directement sur mon compte bancaire le 19/03/15 sans demande d’autorisation soit.

Le 18/03/15, j’ai reçu deux documents (que je vous ai fournis en pièce-jointe), m’indiquant qu’il faut que je règle la somme de 883,92€ avant le 31/03/2015, soit sous moins de 13 jours. Soit par virement, soit par prélèvement bancaire, en envoyant une autorisation de prélèvement.
La première incohérence, est le délai incroyablement cours pour régler une telle somme. Et, bien que cela ne concerne pas l’agence, avec un salaire de moins de 1200€/mois, étant étudiant, je ne pourrais jamais réunir une telle somme si rapidement.
Ensuite, j’ai analysé les différents points du document PDF détaillant l’expertise de la société « Derka Expertise », et à partir de là, plusieurs problèmes apparaissent.
Tout d’abord, la durée des travaux de deux jours, qui ne sont pas justifiés pour quelques coups de peinture et pour lesquels les garages que j’ai contacté m’ont donné raison.
Ensuite, la méthode avec laquelle la société d’expertise a estimé le cout des réparations : par photos. Cette société n’a donc même pas vu le véhicule. Je dois donc régler une somme sur des « estimation » qui ne sont probablement pas réel.
Quand je regarde en détail le rapport d’expertise, en analysant les couts de « réparations » aux différents endroits du véhicule, en fonction des photos qui ont été prises, je remarque qu’il y a clairement des abus. Et en parcourant divers forums de discussions, je remarque que je suis loin d’être un cas isolé (mécontentements que je compte d’ailleurs faire savoir sur ces forums).
Enfin, comme je l’ai cité plus haut, pour l’assurance contre ce genre de dommage à laquelle j’ai souscrit, je ne vois pas où se situe son utilité aux vues de la sommes réclamée.
J’aurais ainsi mieux fait de faire réparer le véhicule dans l’un des garages que je connais. Sixt n’y aurait rien vu (déjà que l’employé n’aurait rien vu si je n’avais pas été honnête) et j’aurais économisé plus de 500€.
Je vous prie de faire le nécessaire pour me répondre le plus vite possible, étant obligé, d’après vos dires, de régler cette somme avant la fin du mois, sans quoi je m’expose à des pénalités de retard.

En vous remerciant.

Bonjour Alex7593,
Comme nous vous avons informé par e-mail séparé et après analyse détaillée des éléments en notre possession. Nous vous confirmons que votre responsabilité est engagée sur le dossier de sinistre : n°9051295053.
Notre service sinistre - sinistre.france@sixt.com - se tient à votre disposition pour vous apporter toutes les informations dont vous avez besoin.
Cordialement,
Les équipes Sixt.
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Bonjour henri goma,
Après analyse détaillée des éléments en notre possession. Nous vous confirmons que votre responsabilité est engagée sur le dossier de sinistre : n°9051082728.
Notre service sinistre - sinistre.france@sixt.com - se tient à votre disposition pour vous apporter toutes les informations dont vous avez besoin.
Cordialement,
Les équipes Sixt.
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Tres bien merci beaucoup pour votre clairevoyance ...nous aussi nous allons faire le necessaire pour prouver notre irresponsabilites dans les faits que vous avancez je tenais juste a preciser notre bonne fois et la negligence de vos agents a cet agence pour moi c'edt une arnaque peut etre pas venant de vous ou de l'entité sixt mais y a quelque chose de pas net qui profite a des personnes mal intentionnés on ne fait pas de l'argent sur la sueur des dos des gens ...4 mois apres c'est fort quand meme je suppose que depuis cette date ce camion n'a pas servit et rien ne me prouve pas non plus que ce ne sont pas les degats presents deja qui ne nous sont pas reprochés...
Cordialement

Bonjour,

Merci pour ce traitement rapide.

Vous trouverez ci-dessous la réponse apportée au mail reçu par votre agence :

"En réponse à votre mail :



Je n’ai jamais remis en cause les termes du contrat que j’ai signé, ayant correctement lu ce dernier.



Il est normal que, si je détériore du matériel, je doive rembourser le coup des réparations.
De plus, je suis également conscient de n’avoir signalé aucun dommage sur le véhicule de location avant de l’avoir récupéré, celui-ci était comme neuf.



Le reproche que je fais est destiné à la société d’expertise que vous utilisez, qui affiche un coût total de réparation clairement abusif. Contestations d’ailleurs confirmées par de nombreux garages et autres sociétés de locations que j’ai contactées sur Paris est en banlieue. Qui ont d’ailleurs trouvé étonnant le fait d’estimer des coûts de réparation en se basant uniquement sur des photos. Débouchant sur une somme réclamée qui n’est donc pas totalement justifiée.



Je contacterai dès demain mon organisme bancaire afin d’en savoir plus à ce sujet.

Je reste également dans l'attente pour plus de précisions au sujet de cette somme de 25€, si vous pouvez m'en fournir.



Etant dans une démarche d’opposition, je présume, et j’espère, que la date limite de paiement fixée au 31/03/15 est momentanément suspendue, tant que nos échanges ne seront pas terminés.



En vous remerciant et en vous souhaitant une bonne fin de journée."

Bonjour,

Je suis etonne d’avoir recu un email 2 jours apres la restitution du vehicule m’informant qu’au retour du véhicule que j’ai loue (agence de Geneve cote francais), Sixt a constaté des dommages sur le pare-brise, impactant le champ de vision alors que :
- J’ai rendu le véhicule sans impact sur le pare-brise
- Personne de chez SIXT n’etait present a l'endroit ou l'on doit remettre la voiture pour me faire constater du "soit disant" degat (j'ai attendu 10 minutes pensant qu'il y aurait quelqu'un pour faire un etat des lieux de la voiture mais personne n’etait present a l’endroit de restitution des vehicules) - par contre il y avait quelqu'un pour receptionner les voitures chez Avis, Europcar et autres...
- Aucune photo prise au moment de la restitution du vehicule (le 24/3 a 9h30) ne m’a ete fournie par Sixt alors que l’article 12 de leur CGL l’exige

Je suis outre par le comportement de cette compagnie qui prend ses clients en otage. Je vois surtout, apres avoir lu les plaintes sur ce forum, que je ne suis pas le seul a me sentir abuse par SIXT.

Je conteste vivement votre accusuation et je trouve que vos pratiques sont scandaleuses et inadmissibles. M’imputer des degats sur le pare-brise alors qu’ils n’ont pas ete constates lors de la remise du vehicule, c’est tout simplement de l’escroquerie…

Numéro de contrat de location : 9320155967
Marque / Modèle : FIAT 500L SAL DI MAN
Immatriculation: DJ-997-RT
Numéro de sinsitre : 9051356557
Période de location: Du 19.03.2015 Au 24.03.2015
Agence depart: GENEVE AEROPORT SECT. FRANCE
Agence retour: GENEVE AEROPORT SECT. FRANCE

Si le dossier devait etre maintenu chez vous et non classe, je le ferai remonter a DGCCRF.

Suite aux nombreuses plainte qui vise cette societe joignez vous a nous pour engager une pétition pour signaler et denoncer ces abus j'ai deja un bon groupe de personne mais plus nous somme nombreux plus notre dossier aura du poids a la rigueur il y aurais 1 seule personne mais trop de gens se plaignent ce n'est pas 1coincidence cela prouve qu'il ya un truc pas louche dans ces histoires

Bonjour Laurent05,
Le service sinistre - sinistre.france@sixt.com - m'informe que votre dossier de sinistre n°9051356557 a été classé sans suite. Vous avez du recevoir une e-mail de leur part en ce sens. Merci.
Cordialement,
Les équipes Sixt.
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Societe sixt une fous de plus juste pour vous informez que vous etes la afaire des menaces a notre encontre avec des frais de dossier pour rien du tout . J'ai envoyé un courier a la DGCCRF( 
Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes) pour d'1 part pour leur raconter notre mésaventure et signaler ce litige et leur faire part des failles de notre dossier je suis dans l'attente d'1 reponse donc vous aurez beau nous harceler de payer votre soit disant facture nous ne le ferons pas sans avoir eu une reponse de leur part .si toutefois apres enquetes de leur part s'ils viennent a mettre en evidence notre responsabilté seulement la nous payeront votre facture jusqu'au dernier centime mais en attendant nous patientons dans l'attente de recevoir une reponse de leur part
cordialement

Il en est de même pour moi.
J'ai jusqu'au 31 Mars 2015 pour envoyer une autorisation de prélèvement pour ce fameux montant d'un peu moins de 900€. Montant jugé excessif auprès de tous les garages et agences que j'ai consulté. Ce que j'ai bien fait savoir à Sixt. Je ne connaissais pas leur société d'expertise (Derka Expertise) mais ils ont l'air d'avoir la main légère sur les coups de réparation (estimations faites sur des photos, quand même...).
Au début, je n'avais pas de réponse, une fois que j'ai écrit ici j'en ai eu une le lendemain, étrangement, et depuis le 23 mars 2015 plus rien. Ils m'ont proposé de payer en pluseurs fois, et m'ont rappelé les termes du contrat. Je m'en fiche pas mal, je connais le contrat je l'ai signé, ce que je leur reproche est juste le prix abussif des réparations, mais en dehors de ça il est normal que je paie pour les dommages constatés (ceci dit j'avais souscris à une assurance, je ne vois pas trop à quoi elle a servis).
Bien que le 31 Mars 2015 soit demain, je n'envoie aucune autorisation de prélèvement, étant dans une démarche d'opposition et n'ayant pas de nouvelle de leur part, que ce soit au sujet de ma demande auprès de Derka Expertise afin qu'il revoit leurs "estimations", ou au sujet du prélèvement autorisé en plusieurs fois, je ne sais toujours pas en combien fois cela est possible, ni quelle somme peut être prélevée par mois. Je ne vais pas envoyer ce document sans savoir ce qu'il font faire de mon argent.
J'ai tout conservé. Si après le 31 Mars 2015, ils rajoutent un coût supplémentaire à ce que je dois déjà pour retard de paiement, ça ira bien plus loin.

henrigoma@hotmail.fr en prive pour la demarche a suivre

Societe sixt qui se trouve a st ouen c'est des gros anaqueurs
Joignez vs a moi pour regrouper un dossier

pour un soi-disant incident au niveau du camion que j'avais loué...
Je tiens à vous informer que je décline toutes responsabilités sur les faits reprochés.
En effet, j'ai bien restitué le véhicule loué en date du 15 novembre 2014 à 18h précise et en accord avec l'agent présent avec qui j'ai effectué le contrôle du retour du véhicule, nous n'y avons constaté aucune détérioration (2 témoins étaient présents pour confirmer mes dires), la seule chose que l'agent présent a remarqué était que le réservoir n'était pas totalement plein, il nous a donc permis d'aller à la station la plus proche pour y faire le plein de diesel, chose que nous avons faite, hormis cela il ne nous a été fait aucun reproche.
Si l'agent présent lors de la restitution du véhicule ce jour là nous avait fait part de toutes ces dégradations, soyez sûre et certain que nous n'aurions signé aucuns documents attestant les faits reprochés, pour nous il était clair et net que le document signé signifiait uniquement la restitution du véhicule et non pas le fait que nous étions d'accord sur les dommages!
Je précise donc à nouveau que je décline toutes responsabilités en ce qui concerne les incidents qui auraient pu se produire sur le véhicule que nous avons loué d'autant plus que la location remonte au mois de novembre 2014 et que sur les documents transmis il est précisé que la date du sinistre est le 15/11/14 et la date d'examen le 29/01/15...quasiment 2 mois et demi entre les deux...je suppose qu' entre temps le véhicule a du être loué à d'autres usagers ...cela vous semble t'il normal?
Bien cordialement.
PS: Sans compter que l'hôtesse qui nous a remis le camion s'est à peine attarder sur le contrôle du véhicule, cela lui a pris à peine quelques secondes tout en sachant que le véhicule était déjà à la base bien détérioré.
Nous signalons un manque de compétences sur l'agence de St Ouen.


Cordialement

Bonjour henri goma,
Après analyse détaillée des éléments en notre possession. Nous vous confirmons que votre responsabilité est engagée sur le dossier de sinistre : n°9051082728.
Merci de contacter notre service sinistre - sinistre.france@sixt.com - qui se tient à votre disposition pour vous apporter toutes les informations dont vous avez besoin. Nous ne pouvons pas régler ce problème via le forum. Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
Les équipes Sixt.
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