Location Voiture / Covid et remboursement

Publié le 31/08/2021 Vu 250 fois 5 Par
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Légavox

9 rue Léopold Sédar Senghor

14460 Colombelles

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31/08/2021 18:51

Bonjour,

Nous avons loué un véhicule en ligne dans une agence de location située en Guadeloupe pour août 2021. Le montant s'élève à 888 €.


La recrudescence du covid et le passage de l'île en confinement total ayant été très rapide et imprévisible, nous avons du annuler notre location 5 jours avant le départ. Les modalités d'annulation sur contrat sont de 6 jours avant le séjour.

Au téléphone l'agence m'a assuré qu'elle procéderait au remboursement dans un délai de 3 semaines.

Cependant je viens de recevoir un email disant que je bénéficie d'un avoir d'une durée de 2 ans et qu'il n'y aurait pas de remboursement.

Quels sont mes Droits dans ce contexte particulier et ais-je le droit de demander un remboursement ?

En vous remerciant par avance pour votre aide précieuse,

Cordialement,

Cécile

31/08/2021 19:04

Bonjour,

Je vous conseillerais de demander à l'agence de location le texte qui leur permet de ne pas effectuer le remboursement immédiat dans ces circonstances et de vous rapprocher d'une association de consommateurs...
__________________________
Cordialement.
P.M.

Infos en Droit du Travail du privé : tedforum.com

Superviseur

31/08/2021 19:13

Bonsoir
Certains réseaux affichent clairement le remboursement en cas d’annulation, mais pas tous les loueurs, dont un certains nombre offre néanmoins la possibilité de report.
Juridiquement, vous ne pouvez rien opposer si les cgv signées sont respectées.
Insistez auprès du service relation clients..
__________________________
Bien à vous
Legavox propose beaucoup d’infos et articles juridiques, cliquez sur "Accueil" et avant de poster votre question, il est utile de regarder si le sujet a déjà été traité.

31/08/2021 20:35

Le confinement constitue une situation particulière qui avait été réglée l'an dernier par des ordonnances mais ce n'est pas le cas cette année...

Les conditions générales de ventes ne prévoyaient sûrement pas non plus l'émission d'un avoir en cas d'annulation tardive...
__________________________
Cordialement.
P.M.

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Superviseur

31/08/2021 20:46

Qui a parlé de l’ordonnance de l’annee dernière ?
__________________________
Bien à vous
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31/08/2021 20:52

C'est moi effectivement merci de m'avoir lu avec attention...
__________________________
Cordialement.
P.M.

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