Problème d'abonnement Orange

Publié le Vu 1008 fois 1 Par deniiss67
20/02/2014 18:44

Bonjour,
J'ai souscrit un abonnement à Orange en forfait open mini ce qui comprend une livebox et une carte sim pour un téléphone portable mais rapidement ça c'est mal passé et j'ai décidé d'utiliser mon droit de rétractation. 3 semaines apres Orange m'envoie une facture pour le téléphone portable. Je leur téléphone pour leur expliquer que je me suis rétracter et que la carte sim n'a jamais été déballé de son emballage donc jamais utiliser. Ils me disent qu'ils ne peuvent rien faire et que je dois payer. Que dois je faire ? Que puis je faire ?
Merci

20/02/2014 18:47

Lors de l'utilisation de mon droit de rétractation, je leur ai tout renvoyé : carte livebox, carte sim, livret livebox, la feuille avec le bon de rétractation.

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