Oubli de prélèvement abonnement car

Publié le 20/08/2015 Vu 580 fois 1 Par
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20/08/2015 14:42

Bonjour,

J'ai souscrit à un abonnement annuel de car avec prélèvement automatique depuis septembre 2014. Je l'ai renouvelé cette année et je reçois ce matin un recommandé. La société s'est rendue compte qu'elle ne m'avait pas prélevé de toute l'année suite " à un problème informatique". Donc il me réclame la totalité depuis septembre. Puis-je avoir droit à un recours ou autre?

Merci de votre réponse.

Superviseur

20/08/2015 17:04

Bonjour,
Tout au plus pouvez-vous demander un étalement du paiement si vous êtes dans l'impossibilité de payer la somme totale.
L'entreprise n'est pas forcée d'accepter, mais l'erreur venant d'elle, il serait logique qu'elle accepte.
En cas de refus, vous pourriez demander cet étalement devant le juge.

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