Annuler commande pompe à chaleur après le délai de rétractation

Publié le 17/02/2021 Vu 4098 fois 7 Par
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28/08/2019 23:15

Bonjour,

Le 16/07/19, suite à une demande de renseignement pour une pompe à chaleur, un professionnel est venu pour établir un devis. Mais il nous a fait signer un bon de commande en nous disant que c'était pour monter un dossier afin d'obtenir les aides auxquelles nous avons droit. Qu' Il fallait lui fournir les docs (fiche de paie, impôts, rib, facture EDF, CNI). Il nous a également fait signer une demande de crédit dominance. Nous ne souhaitons pas nous engager pour 24.900 euros. Le délai de rétractation est passé, comment pouvons-nous annuler ? Notre dossier est actuellement en étude de dossier, que pouvons-nous faire ?

Vous remerciant par avance. Dernière modification : 29/08/2019 - par Tisuisse Superviseur

29/08/2019 00:06

Bonjour
Vous évoquez le délai de rétractation vis à vis du bon de commande, mais avez vous reçu l'offre de crédit ?

Pour exemple, lisez ce cas.

Annuler-une-vente

29/08/2019 23:55

J'ai bien reçu votre message personnel (à éviter, merci).
Quel document ne pouvez vous pas fournir à EDF ?
Et vous ne répondez pas à ma question...Avez vous reçu l'offre de crédit avec le bordereau de rétractation?
Car si vous vous rètractez d'un crédit affecté, la commande est annulée.

02/09/2019 20:10

Bonjour,
Nous avons signé l'offre de crédit en même temps que le bon de commande. Les 14 jours étant passées nous n'avons pas pu nous rétracter. Mais, dans leurs conditions générales, il est dit que le prêteur à un délai de 7 jrs pour faire connaître sa décision d'accorder ou pas le credit. A défaut d'information dans ce délai l'agrément de l'emprunteur par le prêteur est réputé refusé.
Du coup j'ai fait un courrier recommandé avec AR pour leur dire que n'ayant pas eu d'info, et n'ayant pas respecté leur CG, la demande de notre part est annulée. Quand à la ste j'ai également fait un courrier pour leur signaler que n'ayant pas eu de retour d'accord du credit, la vente est annulée. Je ne sais pas si j'ai eu raiso. J'attends un retour mais suis angoissée à l'idée que ça ne fonctionne pas pour nous.

02/09/2019 20:21

Quand à EDF ils me demandent des docs pour la prime énergie. A l'heure actuelle nous ne pouvons rien leur fournir.
Nous avons juste reçu un courrier en date du 22 juillet nous disant que la société qui nous a vendu la pompe, entame en notre compte toutes les démarches. Qu'ils effectuent les demandes de raccordement au réseau, demande auprès de l'urbanisme, qu'ils s'occupent de faire les demandes administratives dont la demande de crédit. Est-ce qu'il y a un moyen de stopper tout ça? je suis complètement abattue.
Désolé pour le message en privé, étant très stressée, j'ai pas su utiliser correctement l'application.

03/09/2019 15:48

J'ai contacté la société pour savoir l'état de notre dossier. Le technicien qui est venu à mal rempli l'une des 2 pages concernant l'offre de crédit du coup notre dossier est bloqué car il faut qu'il revienne pour remplir les infos manquantes.. J'ai donc demandé s'il était possible d'arrêter la procédure, la chargée de clientèle m'a dit qu'elle pouvait annuler notre dossier. Qu'il passait donc en annulation. Il est évident que nous n'aurions pas rempli le dossier. Je sais pas si c'est un coup de chance mais en tout cas je suis sûre que j'ai surtout de sacrées Bonnes Étoiles. Merci à vous pour votre aide précieuse.

13/02/2021 20:08

Bonjour ' on nous a posé une pompe à chaleur Atlantic et un ballon thermo dynamique qui consomme actuellement 11 euros par jour, certes il fait froid moins 3 voir même moins du coup je regrette mon choix. Le délai de 14 jours entre la signature du contrat n est pas passé. Ai je le droit de me rétracter alors que tout est posé ? Cordialement

17/02/2021 12:49

Maud1981 moi pareil j'ai des factures de 450 eu par mois et que mon conco annuelle était 600 eu.
vue que SAV d'entreprise eco rénovation ne réponds pas où dis que c'est tout à fait normal... Quand pas du tout... Quand j'étais tellement d'espérer que j'ai appelé la fabricant du atlantic qui m'a envoyé une technicien cas ce n'était pas normal que une PAC consomme la triple de ça conso..
Et en fait la PAC est trop petite pour ma maison et donc tourne non-stop pour essayer de chauffer la maison j'allume aussi une grande cheminée en supliment. et ma maison n'est pas chaude .. Donc c'est pas bien du tout....
Ils sont venus poser PAC le 12/10 de et que on a signé le soir le 29/09...
Donc fin de compte j'ai des factures pas possible.. Quand maison pas chauffe et une crédits de 20 mille euro en suplimentare...
Entreprise soit disant reconnue RGE. J'ai fait la démarche auprès des services d'état vue que ce sont qualibat qui delivere les certificats hors de question que je paye 1 centime tant que cette soucis d'arnaque n'est pas réglé... Ils peuvent me envoyer une huissier je m'en fou...
Bonne courage à toi...

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