Garantie de pose d'une serrure

Publié le 09/08/2020 Vu 638 fois 3 Par
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07/08/2020 00:34

Bonjour,

En juillet 2019, mon serrurier a changé complètement la serrure de ma grille d'entrée or, 10 mois après, le pène ne fonctionne plus, il reste bloqué, il est venu regarder et il me dit qu'une pièce est cassée à l'intérieur. Il a recommandé une serrure mais le fournisseur ne la fait plus. Je lui ai dit de m'en remettre une autre et de me faire un devis mais il ne répond pas 0 mes appels sauf pour me dire, 2 mois après, qu'il part en vacances et qu'il reverra en septembre. Je lui demande un rv pour septembre, il ne me répond pas.

Je voulais juste savoir si la serrure qu'il m' a posée est garantie ? Dois-je faire jouer la garantie ? Est-ce que je dois payer une autre serrure un an après ? Qu'elles sont les démarches que je dois effectuer ?

Merci d'avance. Dernière modification : 09/08/2020 - par Tisuisse Superviseur

Superviseur

07/08/2020 08:25

Bonjour,

Tout professionnel doit la garantie légale de conformité sur le matériel qu'il vend, garantie de 2 ans...

09/08/2020 13:26

Bonjour,

j'espère que vous avez bien conservé la facture d'origine .Faites jouer la garantie ,le serririer doit v remplacer par un model similaire .

Si pas de réponse il faut envoyer une lettre recommandée AR.

Amicalement vôtre

suji Kenzo

09/08/2020 21:48

merci pour votre réponse mais dois je payer les frais de pose?

très cordialement

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