mail non arrivé au destinataire

Publié le 13/12/2023 Vu 539 fois 7 Par
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13/12/2023 18:38

bonjour

j'ai rédigé un courriel et posté celui ci mais j'ai oublié une lettre dans l'adresse mail du correspondant et le mail n'a pas été délivré

je ne m'en suis aperçu que plusieurs jours apres

dommage il y avait une date butoir avec conséquences pécuniaires à la clé.

j'ai prouvé ma bonne fois en envoyant par la suite, et à la bonne adresse, une copie écran du courriel qui n'a pas abouti pour montrer que mon intention était bien de l'envoyer en temps et en heure .

seulement le commerçant reste sur ses postions et ne veut pas me rembourser ( voyage, 1500.00 quand meme ! )



il parait que, meme si une adresse mail est erronée, elle passe dans les logs du serveur de mails du destinataire?? et donc si c'est vrai puis je exiger au commerçant de demander au service informatique qui gère son serveur de regarder de plus pres?



si non quel recours?



merci

Modérateur

13/12/2023 18:55

Bonjour,

Bah non. L'erreur est de votre fait, vous n'avez pas de recours.

Demandez un geste commercial.

comme sur l'autre forum.

Modérateur

13/12/2023 19:08

bonjour,

en principe, vous recevez une information lorsque votre mail n' a pas pu être distribué, pour adresse incorrecte, à son destinataire, donc vous avez du avoir cette information.

salutations

13/12/2023 19:41

bonjour

vous ne recevez un mail que si l'adresse courriel n'existe pas

13/12/2023 20:08

merci



pour yapadequoi



il y atellement de réponses diverses ailleurs qu'on peut rester interrogatif

merci t de meme

Modérateur

13/12/2023 20:11

Faut faire le tri !

Pour quelle raison un informaticien irait-il faire des recherches dans ses serveurs ? Surtout que vous ne savez même pas par quels serveurs le mail est passé ? A-t-il été bloqué sur VOTRE serveur de messagerie ? ou a-t-il été envoyé à un destinataire existant mais pas le bon ? etc...

Non votre question technique n'en est pas une, il n'y a pas de recours juridique.

13/12/2023 20:21

oui ok seul possibilité recours commercial

tout le monde dans l'agence etait au courant le jour J où ce mail est parti à "la trappe" puisque je leur ai téléphoné pour annoncer l'annulation et leur dire que je faisais partir un mail , on m'a meme proposé et chiffré un autre plan de voyage en me disant que lorsque je serai remboursé par l'assurance je pourrai re contracter chez eux

et puis quand je me suis aperçu de la "coquille" alors là autre musique l'assurance va vous rembourser 75 pct.... mais le reste ..."on a pas été informés en temps voulu" ....en plus frais de dossier d' annulation 500e

bilan des courses 2000.00e.... mauvaise volonté que j'apparente à du vol

Modérateur

13/12/2023 20:56

Quand l'enjeu est si élevé, doubler le mail d'un courrier RAR est une sage précaution.

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