prelévement automatique sur facture portable

Publié le 04/01/2011 Vu 1993 fois 0 Par
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04/01/2011 22:20

Bonsoir,

Ma fille possède depuis 2 ans un portable avec forfait bloqué
carrefour mobile de 8.90 €/mois, et je viens de voir sur le dernier relevé 4 prélèvements de la sté W-HA de 1.50 ! D'après le service client il s'agit d'abonnements automtiques prélévés suite à un téléchargement de sonnerie portable. L'abonnement est renouvellé tacitement !!! les heures de facturations de ces téléchargements
correspondent à des heures ou ma fille est en cours ! Et après vérification, elle n'a rien téléchargé réccement ! Comment puis
je savoir à quoi correspondent ces prélèvement qui me paraissent
abusifs ? Je veux arréter ces prèlèvements qui consomment tout son forfait mais comment ?

Merci de me dire ce que je peux faire ou me renvoyer vers d'autres personnes qui auraient eu le même problème.

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