Prise sous garantie d'un objet défectueux

Publié le 23/09/2015 Vu 779 fois 2 Par
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9 rue Léopold Sédar Senghor

14460 Colombelles

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21/09/2015 20:35

Bonjour,
Je viens d'acheter une balance de précision pour une application de dépollution
Malheureusement l'organisme de contrôle que j'ai contacté me signale que celle ci est complètement fausse (plus de 5kg d’écart pour une mesure de 100kg)
Le vendeur me propose pour une prise sous garantie, que je rachète une 2eme balance (donc 2 achats!!!) afin que la première soit expertisée par le constructeur et qu’éventuellement me sera remboursée
Il refuse un envoi en réparation ou un échange
Cette pratique est elle réglementaire?
Si non comment procéder...
Merci beaucoup pour votre aide

Superviseur

22/09/2015 08:18

Bonjour,
Agissez-vous en tant que particulier ou en tant que professionnel ?

23/09/2015 02:26

Bonjour,
j'ai personellement acheté cet objet pour une utilisation professionelle

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