Devoir de réussite garagiste

Bonjour,

J'ai consulté un garagiste pour un bruit suspect sur ma voiture. Le mécanicien analyse le bruit comme venant de roulements avant HS. Il me fait un devis, on prend rendez vous, il me change les roulements et là, en l'essayant, il constate que le bruit est toujours présent. Je demande de voir les pièces qui étaient HS. Il me dit qu'elles ont été éclatées lors de la manœuvre, je ne peux donc constater qu'elles étaient effectivement bien HS.... Je dois alors lui ramener la voiture une nouvelle fois pour qu'il la vérifie plus minutieusement afin de savoir d'où vient le bruit. Concernant la facture à régler, sachant qu'un professionnel a un devoir de réussite, suis je tenue de régler la totalité de la facture alors que le problème pour lequel j'ai consulté n'est pas réglé sans compter qu'il m'affirme que les roulements étaient HS mais que je n'ai aucun moyen de m'en assurer puisqu'ils ont cassé les pièces au moment de les retirer... Merci d'avance pour vos lumières... Cordialement.

Bonjour et bienvenue sur LegaVox

Ce que vous nommez "devoir de réussite" serait plutôt "l'obligation de résultat".

L’article 1231-1 du code civil précise que "Le débiteur est condamné, s'il y a lieu, au paiement de dommages et intérêts, soit à raison de l'inexécution de l'obligation, soit à raison du retard dans l'exécution, s'il ne justifie pas que l'exécution a été empêchée par la force majeure".

2 liens que je vous laisse parcourir.

https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/vehicule-automobile-reparation

https://www.inc-conso.fr/content/garagistes-jurisprudences
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Rappel suite à réclamations.
--Nous sommes ici pour aider, non pour culpabiliser. Condescendance NON, Humilité, empathie OUI.
-- Une réponse synthétique peut indiquer un fondement juridique (réf, article, code , décision), sans en coller l'ntégralité, souvent fastidieuse à lire pour un non averti.

Concernant la facture à régler, sachant qu'un professionnel a un devoir de réussite, suis je tenue de régler la totalité de la facture alors que le problème pour lequel j'ai consulté n'est pas réglé


Bonjour,

Il faut bien relire l'ordre de réparation que vous avez du signer. S'il est simplement écrit que l'intervention avait pour but de changer le roulement, ce n'est pas gagné. Si en revanche il est bien écrit que le but est de supprimer le bruit, le garagiste doit parvenir à ce résultat sans rien vous faire payer de plus.

Bonjour, je vous remercie pour votre réponse. J'ai eu un devis qui stipule un changement de roulement et rien d'autre. Toutefois, il n'a pas été signé donc j'imagine qu'il n'a pas de valeur et que cela va reposer maintenant sur un accord à l'amiable vu que je n'ai que l'oral et que l'écrit fait foi... Dommage pour moi d'avoir fait confiance aveuglément... merci. Cordialement.

Bonne chance alors, rêvenez nous parler de la suite.
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Rappel suite à réclamations.
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