Bonjour et bienvenue
Si le distributeur a fait son travail et que " la réception bien enregistrée le 04 01 2024" il sera difficile d'obtenir la réparation d'un dommage que vous ne pourrez prouver.
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Rappel suite à réclamations, nous sommes ici pour aider, non pour culpabiliser des gens qui cherchent de l'aide. Humilité et empathie plutôt que condescendance
Une réponse synthétique peut indiquer un fondement juridique (réf, code, arrêt), sans en coller l'ntégralité, souvent fastidieuse à lire pour un non averti.