communiquer sur ses clients

Publié le 16/08/2010 Vu 2334 fois 4 Par
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Légavox

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13/08/2010 17:30

Bonjour,

J'aimerai savoir si il est possible de communiquer légalement sur la venue de nos clients du style ils nous ont fait confiance. Nous leur demandons un témoignage et on le publie sur notre site. Faut-il avoir l'accord sur le contrat? Une clause est-elle possible dans le contrat de notre prestation? j'aimerai savoir j'usqu'où on peut communiquer sur leur venue et dans quel cadre juridique.

Merci

13/08/2010 17:48

Bonjour

Il faut distinguer le témoignage de la référence client.

Le témoignage nécessite une démarche volontaire de votre client

L'utilisation d'une référence de client quant à elle peut être prévue contractuellement dans des conditions générales de vente. Dans ce cas, pensez à préciser que votre client a la possibilité de refuser le référencement de son nom sur votre site à condition d'en faire la demande exprès et qu'en cas d'utilisation consentie, celle-ci n'ouvre pas droit à rémunération.

Dans tous les cas il vaut mieux s'assurer d'avoir l'accord préalable de votre client afin d'éviter tout problème.

Bien Cordialement

Lex Consulting

16/08/2010 09:02

Merci pour cette précision, l'utilisation de leur témoignage doit donc être contractualisé ? ou un simple accord verbal suffit ?

16/08/2010 15:25

S'ils vous fournissent leur témoignage, ils sont forcément d'accord. Un accord oral suffit dans ce cas.

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